Ook in 2020 is er weer een medewerkerstevredenheidsonderzoek en een klantentevredenheidsonderzoek afgenomen. Bekijk de resulaten:
Medewerkerstevredenheid
Het jaarlijkse medewerkerstevredenheidsonderzoek is ingevuld door 93 POH-GGZ.
Mate van tevredenheid:
- Zeer mee eens
- Mee eens
- Gedeeltelijk mee eens
- Gedeeltelijk mee oneens
- Mee oneens
- Zeer mee oneens
- Niet van toepassing
Ik ben trots op de zorgverlening/ kwaliteit die we als organisatie leveren.
Ik vind het leuk om de komende jaren bij Praktijksteun te blijven werken.
Ik voel mij als werknemer gewaardeerd door Praktijksteun.
Ik heb het gevoel dat ik zinvol werk doe.
“Praktijksteun blijft ondanks de groei een organisatie die laagdrempelig is als het gaat om het houden van binding tussen alle partijen. Het persoonlijke contact hierin is erg fijn.”
Ik kan mijn persoonlijke competenties ontwikkelen binnen deze functie.
De organisatie doet er voldoende aan om de werkdruk binnen de perken te houden.
Mijn teamleider / regiocoördinator weet wat er speelt op de werkvloer.
Ik ben tevreden over de mogelijkheid om eventuele problemen of aandachtspunten bespreekbaar te maken.
“Ik ben erg tevreden met Praktijksteun als werkgever! Ik heb het idee dat zij er alles aan doen om medewerkers te ondersteunen en een fijne werksfeer te creëren.”
Verbeterpunten
- Aanvaardbaar houden van de werkdruk.
- Opzet en aanbod scholingen vergroten
- Kernwaarden meer onder de aandacht brengen
- Kenbaarheid van de PVT vergroten
Klantentevredenheid
De jaarlijkse evaluatiegesprekken met huisartsen in 2020 hebben geresulteerd in de onderstaande uitkomsten.
Mate van tevredenheid over werkwijze en samenwerking:
- Zeer mee eens
- Mee eens
- Mee oneens
- Zeer mee oneens
- Niet van toepassing
De POH-GGZ toont aandacht en begrip voor de patiënt
De POH-GGZ is in staat om passende vervolgstappen met de patiënt te bespreken
Ik ben tevreden over de beschikbaarheid in de agenda van de POH-GGZ
Ik ben tevreden over de samenwerking met de POH-GGZ
Ik ben tevreden over de samenwerking tussen de POH-GGZ en andere hulpverleners
Ik word voldoende op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen en mogelijkheden
Mate van tevredenheid over de inzet van instrumenten:
- Voldoende
- Kan beter
- Geen mening
Triage
Consultatie
Preventie
E-health